Retours et remboursements

Retour sous 30 jours

Vous pouvez nous retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier, s’il n’a pas été installé ni utilisé et qu’il est complet, dans son emballage d’origine.

Comment faire

1. Écrivez-nous à 27520@certyshop.fr avec votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Nous vous envoyons l’adresse de retour.
3. Renvoyez le produit bien protégé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous remboursons par le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit. Les frais de livraison initiaux sont remboursés pour un retour de la totalité de la commande.

Produit défectueux ou abîmé

Signalez-le-nous sous 48 heures après réception, avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons le produit, frais de retour pris en charge.